Veröffentlicht am: 25.09.2009

Mit Top-Bewertungen kann die Koblenzer Debeka im jüngst erschienenen Kundenmonitor 2009 aufwarten. Aus der jährlich durchgeführten Verbraucherumfrage der Servicebarometer AG sind die Debeka Krankenversicherung und die Debeka Bausparkasse erneut als Testsieger in ihren Branchen hervorgegangen. Beide Gesellschaft haben damit die zufriedensten Kunden.

Anhand einer Skala von 1 ("vollkommen zufrieden") bis 5 ("unzufrieden") konnten fast 30.000 deutsche Verbraucher ihre Anbieter in den verschiedenen Branchen beurteilen. Im Bereich der Globalzufriedenheit erreichte die Debeka Krankenversicherung die "Note" 1,87 und die Bausparkasse eine 1,95. Das sind nicht nur die mit Abstand besten Ergebnisse in beiden Branchen, sondern in beiden Fällen nochmalige Verbesserungen gegenüber zu Vorjahr. Auffallend ist vor allem der hohe Anteil überzeugter Debeka-Kunden im Vergleich zum Wettbewerb So sind 49,1 Prozent der deutschen Bausparer von ihrer Bausparkasse überzeugt ("vollkommen" bzw. "sehr zufrieden"), der entsprechende Wert bei den Debeka-Bausparern liegt bei 74,8 Prozent.

Zu den Gründen für die überdurchschnittliche Kundenbewertungen erklärt Uwe Laue, der Vorstandsvorsitzende der Debeka Versicherungen: "Wir konzentrieren uns seit Jahrzehnten auf das Wesentliche, nämlich unsere Mitglieder und Kunden mit bestmöglichen Produkten und überzeugendem Service zufrieden zu stellen. Diese klare Ausrichtung und deren konsequente Befolgung führen führen zwangsläufig zu den Ergebnissen, die wir seit Jahren im Bereich der Kundenzufriedenheit erzielen. Und diese Ergebnisse sind weiterhin Ansporn, die Philosophie des Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit zu leben und noch mehr für unsere Mitglieder und Kunden zu tun."

Mit freundlichen Grüßen

Debeka-Servicebüro Weinheim

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Debeka-Servicebüro Weinheim
Hauptstr. 4
69469 Weinheim

Telefon: (06201) 17710
Telefax: (06202) 9783720

E-Mail: Servicebuero_Weinheim@debeka.de
Internet: www.debeka.de

Debeka Krankenversicherungsverein a. G., AmtsG Koblenz: HRB 125 Debeka Lebensversicherungsverein a. G., AmtsG Koblenz: HRB 141 Debeka Allgemeine Versicherung AG, AmtsG Koblenz: HRB 2300 Debeka Pensionskasse AG, AmtsG Koblenz: HRB 6683
Vorstand: Uwe Laue (Vorsitzender), Rolf Florian, Roland Weber, Thomas Brahm, Dr. Peter Görg
Aufsichtsratsvorsitzender: Peter Greisler Sitz Koblenz am Rhein

Debeka Bausparkasse Aktiengesellschaft, Amtsgericht Koblenz: HRB 1114
Vorstand: Jörg Phlippen, Dirk Botzem
Aufsichtsratsvorsitzender: Peter Greisler Sitz Koblenz am Rhein